^ наверх
 
Главная А А А
Версия для слабовидящих
Қаз Рус Eng   
 
     
 

 
 
Суббота, 21 сентября 2019
 
     
 
Smart Almaty / Статистика обращений в МИО, поступивших в общественную приемную акимата «Open Almaty»

Статистика обращений в МИО, поступивших в общественную приемную акимата «Open Almaty»

За период с 1 января по 31 декабря 2018 года поступило 83 223 обращения, их них: 69 150 (83%) в «Open Almaty», 14 073 (17%) через аккаунты в социальных сетях. Предоставлено 60 178 (72%) быстрых ответов, принято письменно – 23 045 (28%).

Наибольшее количество обращений поступило через колл-центр – 49 594 (60%), 14 073 (17%) - через социальные сети, фронт-офис – 12 859 (15%), сайт – 6 697 (8%).

Статистика письменных обращений в разрезе МИО:

Наименование госоргана

Всего

Заявления

Жалобы

Запросы

Предложения

Иное

Отклик

Аппараты акимов районов

Бостандыкский

2 201

(25,9%)

1 959

168

45

23

6

 

Алмалинский

1 776

(20,9%)

1 598

127

32

12

6

1

Ауэзовский

1 469

(17,3%)

1 320

103

28

10

7

 

1

Медеуский

918

(10,8%)

829

65

16

5

2

1

Жетысуский

679

(8%)

646

26

3

1

3

 

Турксибский

562

(6,6%)

514

36

5

6

1

 

Алатауский

443

(5,3%)

402

32

5

1

2

1

Наурызбайский

261

(3,2%)

230

23

4

4

 

 

Аппарат акима города

170

(2%)

120

27

6

6

9

2

Итого

8 479 (46%)

7 618

(90%)

607

(7%)

144

(1,7%)

68

(0,8%)

36

(0,4%)

6 (0,1%)

Управления

городской мобильности

4 024

(40%)

3 363

460

91

87

18

5

энергоэффективности и инфраструктурного развития

1 861

(18,5%)

1 579

227

44

5

5

1

жилищной политики

1 243 

(12,4%)

910

263

44

1

22

3

градостроительного контроля

645 (6,4%)

516

99

22

3

5

 

образования

566

(5,6)

381

106

61

6

8

4

зеленой экономики

504 (5%)

370

72

34

23

4

1

общественного здоровья

228 (2,3%)

148

40

12

5

10

13

городского планирования и урбанистики

283 (2,8%)

209

22

43

5

4

 

комфортной городской среды

203

(2%)

192

7

1

1

2

 

предпринимательства и инвестиций

134 (1,4%)

94

13

10

10

5

2

социального благосостояния

113

(1,1%)

87

14

8

4

 

 

земельных отношений

83 (0,8%)

54

5

21

 

3

 

спорта

56

(0,6%)

43

3

 

7

3

 

культуры

48 (0,5%)

35

4

6

3

 

 

общественного развития

30 (0,3%)

21

6

2

1

 

 

государственных активов

10 (0,1%)

6

2

 

1

1

 

туризма

7 (0,1%)

 

1

3

1

1

1

стратегии и бюджета

1

(0,1%)

1

 

 

 

 

 

Итого

10 039 (54%)

8 009 (79,8%)

1 344 (13,4%)

402

(4%)

163

(1,6%)

91 (0,9%)

30 (0,3%)

Всего

18 518 (100%)

15 627 (84,4%)

1 951 (10,5%)

546

(3%)

231

(1,2%)

127 (0,7%)

36 (0,2%)


 
     
   
 
   



 
 
 
 
 
 
Все права на материалы, размещенные на этом сайте, принадлежат Акимату г. Алматы
© 2005-2019 РК , 050001 г. Алматы, площадь Республики, 4 Информационное наполнение и сопровождение: Пресс-служба акима г. Алматы Телефон Пресс-службы акима г. Алматы: +7 (727) 271-65-56
Email: smi@a-a.kz Дата обновления: 19.07.2019г.